Términos y condiciones para veterinarios

Términos y Condiciones para Veterinarios

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Feeling (especialistas.feelingpet.co) por parte de médicos veterinarios independientes ("el Especialista"). Al registrarte aceptas íntegramente su contenido y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Naturaleza de la relación

El Especialista presta sus servicios como contratista independiente. No existe relación laboral, de dependencia ni de exclusividad entre el Especialista y Feeling. El Especialista decide libremente cuándo activar su disponibilidad para recibir solicitudes.

2. Verificación de identidad y credenciales

Para atender en la plataforma, el Especialista debe cargar su documento de identidad, tarjeta profesional vigente y, opcionalmente, diplomas y certificaciones. El equipo de Feeling revisa y aprueba o rechaza cada solicitud de verificación. Únicamente los especialistas con estado "aprobado" pueden recibir y aceptar solicitudes de servicio.

3. Precios fijados por la plataforma

El precio de Feeling Now, Feeling SOS y Feeling Date es fijado por Feeling y publicado en la aplicación. El Especialista no define ni negocia el precio de ningún servicio con el dueño de la mascota. La ganancia del Especialista por cada servicio corresponde al precio fijo del servicio menos la comisión de la plataforma vigente al momento de la atención.

4. Mecanismo de despacho first-accept

Cuando un dueño de mascota solicita Feeling Now o Feeling SOS, la solicitud se notifica de inmediato a todos los especialistas verificados y disponibles ("en línea"). El primer especialista que acepta queda asignado al servicio y la videollamada se inicia automáticamente; los demás dejan de ver la solicitud, sin ninguna penalización por no haberla tomado. Feeling SOS se notifica con prioridad y alerta destacada frente a Feeling Now.

5. Disponibilidad y aceptación de servicios

El Especialista controla su disponibilidad mediante un interruptor en línea/fuera de línea. Solo mientras está en línea recibe solicitudes de Feeling Now y Feeling SOS. Para Feeling Date, el Especialista puede aceptar citas dentro de sus franjas de disponibilidad configuradas; la primera aceptación gana la cita.

6. Comisión y liquidación

Cada servicio completado se liquida en el balance del Especialista con el monto neto (precio fijo menos comisión), visible en su panel de ganancias. Feeling gestiona los pagos manuales (payouts) desde el backoffice conforme a la política de liquidación vigente.

7. Responsabilidad clínica y triaje ético

El Especialista es el único responsable de la atención clínica prestada: diagnóstico, recomendaciones y la decisión de sugerir cuidado en casa o remisión urgente a una clínica física aliada. Feeling es un intermediario tecnológico y no interviene en el criterio médico del Especialista. Al cerrar cada servicio, el Especialista debe registrar una nota clínica y una recomendación transparente.

8. Congelamiento y terminación

Feeling puede suspender o congelar la cuenta de un Especialista ante incumplimientos de estos Términos, hallazgos de verificación o reportes de mala praxis, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar. El Especialista puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento.

9. Aceptación y vigencia

Estos Términos y Condiciones tienen la versión y fecha de vigencia indicadas en la aplicación. El Especialista debe aceptar expresamente cada nueva versión publicada antes de continuar recibiendo solicitudes.

10. Modificaciones

Feeling puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publican como una nueva versión y no aplican retroactivamente a servicios ya confirmados.